POLÍTICA DE ENVÍOS Y DEVOLUCIONES
(Conforme Ley 24.240 – Defensa del Consumidor)
La presente Política de Envíos y Devoluciones (en adelante, la “Política”) regula las condiciones aplicables a la compra, envío, entrega, retiro y eventual devolución del libro comercializado por el titular del sitio web (en adelante, el “Vendedor”), de conformidad con lo dispuesto por la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor, normas complementarias y concordantes.
La realización de una compra implica la aceptación expresa de la presente Política por parte del consumidor (en adelante, el “Comprador”), la cual forma parte integrante de los Términos y Condiciones del sitio.
1. INFORMACIÓN GENERAL Y PRINCIPIO DE BUENA FE
El Vendedor garantiza que toda la información brindada al Comprador es clara, cierta y detallada, conforme a lo establecido en el artículo 4 de la Ley 24.240.
Las partes se comprometen a actuar de buena fe, garantizando un trato digno y equitativo en toda la relación de consumo, conforme al artículo 8 bis de la citada ley.
2. POLÍTICA DE ENVÍOS
2.1 Modalidad de envío
Los envíos del libro se realizan de forma manual, mediante coordinación directa del Vendedor o a través de empresas de logística, correo o mensajería de terceros, quienes prestan sus servicios de manera independiente.
2.2 Empresas de logística y responsabilidad
Sin perjuicio de la utilización de empresas de terceros, el Vendedor informa al Comprador que, conforme al artículo 40 de la Ley 24.240, responde frente al consumidor por los daños derivados del servicio, sin perjuicio de su derecho de repetición contra el prestador logístico.
2.3 Plazos de entrega
Los plazos de entrega informados son estimativos, ya que dependen de la empresa de logística interviniente, la localidad de destino y factores externos tales como condiciones climáticas, feriados o contingencias operativas.
Cualquier demora será debidamente informada al Comprador por los medios disponibles.
3. ENTREGA EN PUNTO DE DISTRIBUCIÓN
El Comprador acepta que la entrega del producto podrá realizarse en un punto de distribución cercano, tales como sucursales, centros de retiro u oficinas de correo habilitadas por la empresa de logística.
El punto de retiro será asignado por la empresa transportista.
El Comprador deberá retirar el producto dentro del plazo informado por dicha empresa.
En caso de no retiro en tiempo y forma, el envío podrá ser devuelto al origen. Cualquier reenvío posterior quedará sujeto a disponibilidad y a los costos correspondientes.
4. RETIRO PRESENCIAL EN MENDOZA
Los consumidores domiciliados en la Provincia de Mendoza podrán optar por el retiro presencial del libro, sin costo de envío, en el siguiente domicilio:
9 de Julio 1190, Ciudad de Mendoza, Provincia de Mendoza, República Argentina
Condiciones
El retiro deberá coordinarse previamente por los canales oficiales.
Se deberán respetar días y horarios informados.
Será necesario presentar comprobante de compra y/o documento de identidad.
La entrega presencial implica el cumplimiento de la obligación de entrega por parte del Vendedor.
5. RECEPCIÓN DEL PRODUCTO
El Comprador deberá revisar el producto al momento de su recepción o retiro. En caso de detectarse daños visibles o fallas imputables al transporte, deberá comunicarlo dentro de las 48 horas de recibido el libro, a fin de permitir una solución adecuada.
6. DERECHO DE ARREPENTIMIENTO (ART. 34 – LEY 24.240)
Conforme lo establece el artículo 34 de la Ley 24.240, el Comprador tiene derecho a revocar la aceptación de la compra dentro de los diez (10) días corridos contados a partir de la entrega del producto o de la celebración del contrato, lo que ocurra último.
Para ejercer este derecho, el Comprador deberá notificar fehacientemente al Vendedor por los canales oficiales.
El ejercicio del derecho de arrepentimiento implica:
La devolución del producto en perfectas condiciones, sin uso y en su embalaje original.
La restitución del importe abonado por el producto, sin penalidades.
Los gastos de devolución serán asumidos conforme lo dispuesto por la normativa vigente.
7. POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
7.1 Condiciones
Fuera del supuesto de arrepentimiento legal, solo se aceptarán devoluciones si el libro se encuentra en perfectas condiciones, entendiéndose por tal:
Sin uso ni lectura
Sin daños, marcas, subrayados ni anotaciones
Con tapas, hojas y encuadernación intactas
7.2 Exclusiones
No se aceptarán devoluciones de productos usados, dañados por mal uso o que no conserven su estado original.
7.3 Procedimiento
Toda devolución deberá solicitarse previamente al Vendedor, indicando número de pedido y motivo del reclamo.
8. REEMBOLSOS
Aprobada la devolución, el Vendedor procederá al reembolso del importe correspondiente al producto dentro de un plazo razonable, utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra, conforme lo establece la Ley 24.240.
9. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
Nada de lo dispuesto en la presente Política podrá interpretarse como una renuncia a los derechos del consumidor reconocidos por la Ley 24.240.
La responsabilidad del Vendedor se regirá por la normativa vigente y se limitará, en caso de corresponder, al valor del producto adquirido, sin perjuicio de los derechos irrenunciables del consumidor.
10. CONTACTO
Para consultas, reclamos o ejercicio de derechos como consumidor, el Comprador podrá comunicarse a través de los canales oficiales informados en el sitio web.